Kargo & Teslimat
Siparişleriniz, 14:00’a kadar aynı iş günü içerisinde, 14:00’dan sonra ertesi iş günü, kalite kontrolleri yapılarak, size teslim edilmek üzere kargo firmasına teslim edilmektedir.
Tüm ürünler gizli paketleme ile gönderilmektedir. Paket üzerinde ve gönderici etiketinde, iç giyim ile alakalı ibareler veya siteadı yer almamaktadır.
SİPARİŞİM NE ZAMAN KARGOYA VERİLECEK VE KARGOYA VERİLDİĞİNİ NASIL ANLAYACAĞIM?
Siparişinizin kargoya verilmesi de dahil, siparişiniz ile alakalı tüm durum değişikliği bilgilendirmeleri,
sistemimizde kayıtlı e-mail adresinize otomatik olarak iletilmektedir ve Hesabım sayfası üzerinden de eş zamanlı olarak paylaşılmaktadır.
Kapıda ödeme seçeneği dışındaki tüm siparişlerinizde, sipariş bedelinin tarafımıza ulaştığı anda ödemeniz onaylanır.
Onayımız sonrasında, tarafınıza “Siparişiniz Onaylandı” konulu mail gönderilecektir.
Onay tarihinden itibaren, ürün veya ürünlerinizin “Teslimat Süresi” başlamış olur. Sipariş esnasında belirtilen teslimat süresi içerisinde, siparişiniz kargoya verilecektir. Siparişiniz kargoya verildiği anda, e-mail adresinize “Siparişiniz Kargoya Verildi” konulu mail gönderilecektir.
Mail içeriğinde, siparişinizin takibini yapabileceğiniz kargo bilgilerine ulaşabilirsiniz ve Hesabım sayfası üzerinden de eş zamanlı olarak takip edebilirsiniz.
SİPARİŞİMİN ÖDEMESİ HARİCİNDE, EKSTRA BİR ÜCRET ÖDEYECEK MİYİM?
Web sitemizde kargo ücreti sipariş esnasında belirtilmektedir.
Ödemiş olduğunuz kargo ücreti haricinde herhangi bir ek ücret ödemeden, siparişiniz kapınıza kadar teslim edilmektedir.
Ücretsiz kargo kampanyası dahilinde ve ürün ücreti haricinde hiç bir ekstra ücret ödemezsiniz.
KARGO TESLİMAT SIRASINDA NELERE DİKKAT ETMELİYİM?
Siparişleriniz size ulaştığında, kargo görevlisi yanınızdayken, kargo paketini açıp kontrol ediniz.
Paket içeriğinde, herhangi bir yanlışlık ya da eksiklik söz konusu ise, kargo tutanağı hazırlatarak bize geri gönderebilir ya da bilgi verebilirsiniz.
Bu gibi durumlarda kargo görevlisi ile herhangi bir sorun yaşarsanız bize hemen bilgi veriniz. Tarafımızdan gerekli müdahale en kısa sürede yapılacak ve sorununuz çözüme kavuşturulacaktır.
Eğer ürün kutusu size hasarlı ya da deforme olmuş olarak ulaştı ise, paketi teslim almayarak doğrudan bize geri gönderebilirsiniz.
Teslimat sonrası paketin hasarlı olduğunuz fark ettiyseniz, kargo görevlisine tutanak hazırlatarak bize göndermeniz gerekecektir.
Kargonuz bize ulaştığında, sorununuz sistemimize işlenecek olup, en kısa sürede gerekli düzenlemeler yapılacaktır.
BULUNDUĞUM BÖLGEDE KARGO FİRMASI YOK, NASIL TESLİM ALABİLİRİM?
Genel olarak, anlaşmalı olduğumuz kargo firması, Türkiye’nin tüm noktalarına teslimat yapabimektedir.
Eğer, bulunduğunuz bölgede kargo acentesi mevcut değil ise, Mobil Bölge olarak tabir edilir ve haftanın belirli günlerinde size teslimat yapılabilir.